Kontakt z pomocą

Potrzebujesz pomocy w Rolletto Casino teraz

Napisz na czacie, zadzwoń lub wyślij e-mail — pomoc Rolletto Casino odpowiada przez całą dobę, a najszybszy kontakt zajmuje około dwóch minut.

Napisz na czacie Licencja OGL/2008/9246/062

Wypłacono dziś

682 042 zł

2 250 Graczy online

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, numer OGL/2008/9246/062, audyt QUINEL i GLI

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 7 minut, maksymalna kwota wypłaty do 49 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit TLS, zgodność z normami bezpieczeństwa SIQ

Gdy sprawa nie może czekać

Trzy kanały: czat, e-mail, telefon

Sprawdź, który kanał pasuje do Twojej sprawy i ile czeka się na odpowiedź.

Chwila, gdy liczy się każda minuta

Czat na żywo sprawdza się przy pytaniach o konto i płatności w trakcie gry; konsultant odpisuje zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia.

Otwórz czat

Spokojna odpowiedź bez czekania na czacie

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów lub dłuższego opisu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, także w nocy.

Napisz e-mail

Masz pytanie i chcesz je wypowiedzieć

Zadzwoń pod +48 22 281 62 84, gdy wolisz rozmowę; konsultant odbiera zwykle w ciągu minuty, a godziny liczymy w strefie CET, bez przerw.

Zadzwoń

Sześć faktów o pomocy

Czy pomoc działa po polsku i w polskiej strefie?

Ten blok rozwiewa obawę, że trafisz na numer zagraniczny albo na rozmowę tylko po angielsku.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 281 62 84

Strefa czasowaCET

Języki pomocypolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail dla gracza[email protected]

Nadzór nad kasynem

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2008/9246/062

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Otwarte Drzwi, Rejestr Wyłączonych Graczy

Cztery etapy

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy

Najczęstsza obawa: reklamacja ginie bez śladu. Tu wiesz, kto ją prowadzi i co dostajesz na piśmie.

Zgłoszenie z numerem transakcji

Napisz na [email protected], dołącz numer transakcji i krótko opisz, co poszło nie tak. Zespół potwierdza zgłoszenie i prowadzi sprawę dalej.

Czekasz na wyliczenie

Zapisuj numer zgłoszenia z potwierdzenia i sprawdzaj skrzynkę, na którą założono konto. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, z wyliczeniem i terminem.

Drugie spojrzenie na sprawę

Poproś o eskalację, gdy dwanaście godzin minie bez odpowiedzi albo wyliczenie budzi wątpliwości. Kierownik działu płatności przejmuje sprawę i podaje nowy termin.

Ostatnie słowo poza kasynem

Gdy wewnętrzna ścieżka się wyczerpie, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencją OGL/2008/9246/062. Dołącz korespondencję z kasynem i numer zgłoszenia.

Zaoszczędź czas

Wysyłaj wiadomość na adres dopasowany do sprawy

Wybrawszy właściwą skrzynkę, nie czekasz w kolejce spraw, które ktoś rozpatruje po kolei za Ciebie.

Sprawy konta

Ogólna obsługa graczy[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Sprawy pieniędzy

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Sprawdzony właściciel licencji

Sprawdź, kto prowadzi Rolletto Casino

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za wypłatę i pod czyim nadzorem działa kasyno.

Spółka

Nazwa prawnaRolletto Casino N.V.

Numer spółki367796 (Curaçao)

SiedzibaDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2008/9246/062

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Konkretne odpowiedzi bez czekania

Najczęstsze pytania o kontakt

Zajrzyj tu, gdy potrzebujesz krótkiej odpowiedzi, zanim napiszesz do naszego zespołu.

trustDlaczego support pyta mnie o dane konta?+

Wystarczy nam adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy i nigdy o nie nie pytamy, więc nie wpisuj go w wiadomości. Resztę danych dobierzemy sami po Twoim adresie.

trustDlaczego mam podać adres, gdy chcę swoje dane?+

Napisz na adres [email protected] i podaj, o jakie dane chodzi oraz czego oczekujesz. Kopia lub usunięcie zostaną przygotowane w zakresie zgodnym z przepisami. Odpowiedź trafi na Twój adres e-mail.

trustCzy mogę napisać do supportu w weekend w nocy?+

Tak, pomagamy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i weekendy. Zespół pracuje w godzinach podanych w strefie CET, czyli czasu obowiązującego w Polsce. Dyżur nocny też odpisuje, choć kolejka bywa wtedy krótsza.

trustCo się stanie, gdy zablokujecie moje konto?+

Zgłoś to do nas przez czat lub e-mail i poczekaj na potwierdzenie zamknięcia. Po zamknięciu nie zalogujesz się już na swoje konto. Wypłatę pozostałych środków ustalamy wtedy indywidualnie z zespołem.

trustDlaczego warto znać numer Waszej licencji?+

Działamy na licencji wydanej przez Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2008/9246/062. Nadzór nad naszą działalnością sprawuje ten regulator z Curaçao. Numer licencji możesz sprawdzić w każdej chwili, pytając nasz zespół.

Wiesz, ile czekasz

Znasz czas każdej odpowiedzi

Sięgnij po ten fragment, gdy liczysz minuty do odpowiedzi albo planujesz kontakt poza godzinami pracy.

Czat na żywo

Godziny czatuDostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedźdwie minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Czas odpowiedzidwanaście godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 281 62 84

Oczekiwanie na liniijedna minuta

Komplet danych przed pierwszą wiadomością

Zbierz to w jednym miejscu, a pierwsza odpowiedź przyjdzie bez dodatkowych pytań.

adres e-mail przypisany do konta
identyfikator transakcji z historii płatności
zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy wraz z datą